Les Relances automatiques sont une option payante (50 CHF par an, facturés par Plugin tant que l'option est activée). Chaque nuit, Plugin.ch envoie par e-mail le 1er, le 2e puis le 3e rappel des factures e-mail impayées, selon vos délais, et prévient votre responsable quand une facture reste impayée après le dernier rappel.

• Les rappels sont envoyés automatiquement par e-mail, selon les délais que vous fixez.
• Seules les factures réellement relançables sont concernées : le délai de grâce, les suspensions et les prolongations d'échéance sont respectés.
• Le responsable reçoit un e-mail quand une facture reste impayée après le dernier rappel, ainsi qu'un résumé chaque matin (rappels par niveau, montants, rappels jamais ouverts à envoyer par la poste).
• Le papier n'est jamais automatique, et les factures qui n'ont jamais été envoyées ne sont jamais relancées.

Dans Factures → Factures ouvertes & relances, l'encadré Relances automatiques indique l'état de l'option. Le bouton Aperçu de cette nuit montre, sans rien envoyer, les rappels qui partiraient la nuit prochaine : avec les réglages par défaut tant que l'option n'est pas activée, puis avec vos réglages.

L'encadré « Relances automatiques » en haut de la page

Cliquez sur Activer l'option — 50 CHF/an. Dans le panneau :

• Responsable : la ou les adresses e-mail qui reçoivent le résumé du jour et les factures impayées après le dernier rappel (séparées par une virgule).
• Délais : le nombre de jours à attendre après l'échéance courante (facture ou rappel précédent) avant d'envoyer le rappel 1, le rappel 2 et le rappel 3, et le Dernier rappel envoyé automatiquement. Au-delà, la facture est signalée au responsable.
• Exclusions : le Montant minimum (solde) en dessous duquel une facture n'est pas relancée, et la date Factures émises à partir du (les factures plus anciennes ne sont jamais relancées automatiquement).

Le panneau d'activation des relances automatiques

Cochez la case d'acceptation de la facturation, puis confirmez avec Activer l'option — 50 CHF/an. Vous pouvez modifier les réglages, consulter l'historique des envois ou désactiver l'option à tout moment depuis le même encadré.