Il titolare di un'ora fissa non può sempre giocare. Se libera una sessione e qualcun altro la riprende, il club può rimborsargli una parte di questa sessione sul suo portafoglio. L'importo si stabilisce tariffa per tariffa e l'accredito è poi del tutto automatico.

1. Stabilire l'importo rimborsato nelle tariffe

Nel menu a sinistra, apra Abbonamenti → Gestire i prezzi, e apra la tariffa utilizzata dalle Sue ore fisse (matita). Nella sezione degli importi, una colonna «Rimborsato se ripreso» accanto al prezzo di ogni formula (numero di giocatori × numero di periodi).

• L'importo viene accreditato al titolare per sessione ripresa.
• Si esprime nella stessa unità della casella del prezzo: per periodo e per giocatore.
• Una casella vuota significa: nessun rimborso per questa formula.

Sotto la tabella, lo strumento Calcola i rimborsi compila tutte le caselle in una volta: indichi la percentuale del prezzo (50 % per default), poi clicchi su Applica a tutte le righe. Per una tariffa stagionale si aggiunge un campo «÷ sedute» (30 sedute per default): l'importo proposto vale allora il prezzo della stagione diviso per il numero di sedute, moltiplicato per la percentuale scelta. Accanto compare un esempio calcolato sulla prima riga.

Poiché una tariffa dipende dai giorni, dagli orari e dai campi, il rimborso segue automaticamente la tariffa dell'ora giocata (ore di punta o fuori punta). Un'ora fissa a cavallo di due tariffe viene rimborsata periodo per periodo, ciascuno secondo la propria tariffa.

2. Cosa vede il socio

Nel planning il titolare clicca sulla sua sessione di ora fissa. Il pulsante «Libera la sessione» sostituisce il pulsante di eliminazione e una riga gli indica l'importo che riceverà se qualcuno riprende la sessione. Una conferma gli ricorda questo importo prima di liberare la fascia oraria, che torna così prenotabile dagli altri giocatori.

3. Le regole del rimborso

• L'accredito avviene solo sul portafoglio, mai su una carta: le ore fisse sono pagate tramite fattura.
• Il titolare deve aver pagato la fattura dell'ora fissa.
• Sono rimborsati solo i periodi effettivamente ripresi. Esempio: ora fissa di 2 × 30 minuti di cui viene ripresa solo la seconda mezz'ora ⇒ viene accreditato solo l'importo del secondo periodo.
• L'accredito viene effettuato dopo la fine della sessione: una ripresa annullata all'ultimo momento non dà diritto a nulla.
• Non c'è alcun termine minimo per liberare una sessione.
• Anche una sessione eliminata da un amministratore conta come liberata.
• Se il titolare riprende lui stesso la fascia oraria, conta come una ripresa.
• Se l'ora fissa ha più giocatori, ciascuno riceve la propria parte secondo la sua tariffa.
• Modificare una sessione (ad esempio cambiare partner) non è una liberazione.

Ogni accredito compare nello storico del portafoglio del socio con la dicitura «Ora fissa del <data> alle <ora> liberata e ripresa».

Per la configurazione delle ore fisse stesse, veda l'articolo Gestire le ore fisse.